课程和客户服务：DCI 如何帮助讲西班牙语的人在HDD非开挖上取得成功

预计到 2030 年，美国每 5 名工人中就有 1 名是西班牙裔，如果目前的统计数据属实，那么这些西班牙裔员工中有三分之一将在建筑业工作。再加上美国拥有世界上第二大西班牙语人口，你有数百万建筑工人的母语不是英语。

DCI不仅为未来做好了准备，而且多年来一直以西班牙语提供面对面的客户服务和产品培训。负责加利福尼亚和大西南地区的西班牙语DCI区域经理Jesus Alderete解释说：

“我们的定位系统的许多复杂性可能会在翻译中丢失，并且能够用客户的母语说话意味着他们更愿意提出问题。反过来，我们可以更好地帮助讲西班牙语的人克服他们每天面临的一些挑战。

尽管一些DCI工具，如我们的DigiTrak Falcon定位系统，在屏幕上提供西班牙语作为操作语言，就像Jesus所说的那样，但理解定位基础知识对任何人来说都是困难的，无论是否有语言障碍。这就是为什么DCI还将西班牙语作为DCI支持应用程序 DigiGuide的语言选项，并尽可能与DCI经销商合作进行西班牙语的独家培训。威猛 （Vermeer） 西部山区HDD非开挖培训专家 Chad Banford 了解这些活动对他所在地区的影响。

“我绝对认为DCI西班牙语的培训课程很重要，尤其是在西南部，因为我们的大多数客户都是讲西班牙语的。

密切关注国际客户的需求也是DCI的重点。DCI客户服务代表Nathaly Talavera和东南地区经理Dan Finnegan经常承担双重职责，不仅在美国国内而且在南美都利用他们的西班牙语技能。他们对南半球客户的访问为DCI客户和合作伙伴提供了非洲大陆其他国际HDD玩家无法提供的培训和技巧。

Talavera 说：“能够用他们的语言为他们排除故障是一种改变生活的经历。以前他们需要找人作为客户服务代表和他们之间的调解人，他们会说两种语言，并且可以翻译他们正在经历的事情，有时中间会缺少很多信息。

但是，即使您说的是英语、西班牙语或任何其他语言，当某些工具具有不同的名称时，也会发现挑战。塔拉韦拉继续说道：

“西班牙语的HDD工具有很多变化，你需要挖掘一下。翻译成西班牙语的Transmitter'是 transmisor，但是当你与客户交谈时，他们会称它为 sonido，sonar，sonda， biquen，reloj，我很确定还有其他名字！

然而，在西班牙语培训或客户电话之后，它对团队或个人的积极影响永远不会受到质疑; “Aha”的理解和知识时刻，然后他们可以从一个工作现场带到另一个工作现场，并贯穿他们的职业生涯。

您是希望为您的团队提供HDD非开挖培训的导向手吗？请联系您当地的HDD非开挖经销商或您的 DCI 区域经理，了解您所在地区的可用产品。